Auftragsstatus prüfen

Was passiert mit dem Auftrag?

Nachdem Sie den Auftrag erstellt haben, wird er an den*die Nutzer*in zur Bestätigung gesendet. Wir der Auftrag von dem*der Nutzer*in freigegeben, dann geht er an die "Smart Bestätigung". Hier werden wir uns den Auftrag nochmal genau anschauen und melden uns ggf. bei Fragen oder Anmerkungen.  Sobald wir den Auftrag bestätigen, ist er "Aktiv". In der Auftragsliste oder anhand des Status am Dashboard können Sie sehen wo sich der Auftrag gerade befindet. 

Status des Auftrags kurz erläutert

Entwurf – Sie können den Auftrag als Entwurf speichern und zum späteren Zeitpunkt bearbeiten, bevor er abgesendet wird. Die Entwürfe sind weder für Nutzer*innen noch für das Smart Team sichtbar.

Bestätigung Nutzer*in - der Auftrag ist bei dem*der Nutzer*in zur Bestätigung. 

Smart Bestätigung – der Auftrag ist bei Smart in Prüfung und wird zur Rechnungsstellung freigegeben. Wir versuchen die Aufträge werktags innerhalb von 48h zu bearbeiten. 

Aktiv - Der Auftrag wurde von Smart und Nutzer*in bestätigt und ist bereit zur Rechnungsstellung. Die Rechnung wird frühestens am eingetragenen Rechnungsdatum stattfinden.

Abgelehnt - Das sind Aufträge, die von dem*der Nutzer*in oder von Smart abgelehnt wurden.

Vorsicht: Aufträge, die von dem*der Nutzer*in nicht bestätigt wurden, landen nach Ablauf des Datums „Angebot gültig bis“ in diesem Status. Prüfen Sie bitte daher regelmäßig, ob Ihre Aufträge rechtzeitig bestätigt wurden. Sollte der Auftrag im Status „Abgelehnt“ landen, kann er dupliziert und erneut an den die Nutzer*in zur Bestätigung gesendet werden. 

Abgeschlossen: Für Aufträge mit diesem Status ist die Rechnungstellung und Bezahlung bereits erfolgt und der Leistungszeitraum ist abgeschlossen. Das sind also aktive Aufträge, deren Leistung und Rechnungsstellung wie geplant vollständig stattgefunden haben.